Términos de Servicio

Si tu país de residencia o establecimiento se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza o el Reino Unido, estos Términos de Servicio para Usuarios Europeos te aplicarán.

Si tu país de residencia o establecimiento se encuentra fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido, se te aplicarán los Términos de Servicio para Usuarios No Europeos

Última actualización: 20 de noviembre de 2020

Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") son un acuerdo legal vinculante entre usted y Hotel Tonight, LLC ("HotelTonight", "nosotros", "nuestro" o "nos") que rige su acceso y uso de las aplicaciones móviles, los sitios Web y las interfaces de los programas de aplicación que poseemos, operamos o proporcionamos (colectivamente, la "Aplicación") y todas las características, herramientas y servicios asociados. La Aplicación y estos servicios se denominan colectivamente el "Servicio".

Otras políticas y términos complementarios vinculados en estos Términos o a través del Servicio se aplican al uso que usted haga del Servicio, se incorporan por referencia y forman parte de su acuerdo con HotelTonight. Entre ellas se incluyen nuestra Política de privacidad (que describe nuestra obtención y uso de datos personales), nuestros Términos promocionales (que rigen todas las campañas promocionales, incluido el programa HT Perks y los descuentos, ofertas especiales y otros beneficios que se ofrecen a través del programa, así como el uso de todos los cupones y códigos promocionales).

1. Alcance de los Servicios

El Servicio permite a los usuarios buscar y reservar alojamiento y servicios conexos en hoteles, centros turísticos, pensiones y alojamientos similares ("Alojamiento") ofrecidos por proveedores, vendedores u otros proveedores de tales alojamientos ("Proveedores"). Como proveedor del Servicio, HotelTonight no posee, controla, ofrece ni administra ningún tipo de alojamiento. HotelTonight no es parte en los contratos celebrados directamente entre los usuarios y los Proveedores.

Al reservar alojamiento a través de HotelTonight, se forma un contrato directamente entre usted y el Proveedor para la reserva de la(s) habitación(es) de hotel y usted estará obligado a cumplir los términos y condiciones del Proveedor, según corresponda. Si los términos y condiciones del Proveedor entran en conflicto con estos Términos y Condiciones, y en caso de disputas legales entre Usted y el Proveedor, estos Términos y Condiciones se aplicarán únicamente con respecto a su relación con HotelTonight, sin perjuicio de sus derechos y de los recursos disponibles contra el Proveedor a los que Ud. pueda tener derecho en virtud de las leyes aplicables.

2. Registro de la cuenta; Elegibilidad

Es posible que se le pida que registre una cuenta en HotelTonight para poder acceder y utilizar ciertas funciones del Servicio. Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener la información de su cuenta actualizada. No puede registrar más de una cuenta, transferir su cuenta a otra persona o utilizar la cuenta de otra persona, alterar los egos o las identidades disfrazadas al utilizar el Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su cuenta y no puede revelar sus credenciales a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente en help@hoteltonight.com si sospecha que sus credenciales se han perdido, han sido robadas o que su cuenta está comprometida de alguna otra manera. HotelTonight no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la falta de protección de su cuenta. Usted es responsable de todas y cada una de las actividades realizadas a través de su cuenta que sean autorizadas o causadas culposamente por usted (por ejemplo, al proporcionar sus credenciales a un tercero, o al no informar del uso no autorizado o la pérdida de sus credenciales).

Con respecto a su uso del Servicio, usted representa y garantiza que:

• Tiene por lo menos 18 años de edad y la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia;
• No se le prohíbe utilizar el Servicio en virtud de las leyes de los Estados Unidos, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable;
• Usted posee la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;
• Si accede o utiliza el Servicio para una empresa, organización u otra entidad: (i) está autorizado a otorgar todos los permisos y licencias previstos en estos Términos y vincular a la entidad a estos Términos, (ii) usted acepta estos Términos en nombre de la entidad, y (iii) la entidad acepta ser responsable ante HotelTonight si usted viola estos Términos y esta violación es atribuible a la entidad;
• Usted cumplirá con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables relacionadas con el uso del Servicio;
• Usted utilizará el Servicio de acuerdo con estas Condiciones y cumplirá con cualquier condición pertinente de terceros relacionada con el alojamiento reservado a través del Servicio;
• Toda la información que usted suministra es exacta, actual y completa;
• Si tiene una cuenta de HotelTonight, protegerá la información de su cuenta apropiadamente;
• Sólo utilizará el Servicio para hacer reservas legítimas para usted (dicha reserva también puede incluir a otro(s) miembro(s) de su grupo de viaje), y/u otra(s) persona(s) para la(s) que esté(n) legalmente autorizado(s) a actuar en consecuencia; y
• Si su reserva también incluye a otros miembros de su grupo de viaje o si hace una reserva para otra(s) persona(s) para la(s) cual(es) está legalmente autorizado a actuar en consecuencia:
• Usted tiene plena autoridad para aceptar estas Condiciones en nombre de todas las personas para las que está legalmente autorizado a actuar;
• Usted informará a la(s) otra(s) persona(s) de su grupo de viaje que estos Términos se aplican a la reserva; y
• Usted (i) está legalmente autorizado a otorgar el consentimiento en su nombre para compartir sus datos personales con HotelTonight y cualquier Proveedor u otros terceros según sea necesario para facilitar la reserva, o (ii) ha recibido su consentimiento informado y con conocimiento de causa para compartir dichos datos.

3. Actividades prohibidas, Terminación

El contenido y la información del Servicio, así como la infraestructura utilizada para proporcionarlos, son propiedad de HotelTonight y de nuestros Proveedores y socios. Usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, o vender o revender la Aplicación o cualquier información, software, productos o servicios obtenidos del Servicio o a través del mismo. Además, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, usted acepta no hacerlo:

• Utilizar bots, rastreadores, rascadores u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para acceder, supervisar, copiar o recopilar datos u otro contenido del Servicio o interactuar de otro modo con él sin nuestro permiso expreso por escrito;
• Hackear, evitar, eliminar, perjudicar o intentar de otro modo eludir cualquier medida de seguridad o tecnológica utilizada para proteger el Servicio o su contenido;
• Descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la Aplicación o de cualquiera de los programas o equipos utilizados para prestar el Servicio;
• Tomar cualquier medida que pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande a nuestra infraestructura o que de alguna manera dañe o afecte negativamente el desempeño o el funcionamiento adecuado del Servicio;
• Violar las restricciones de cualquier encabezado de exclusión de robots en el Servicio o eludir o evadir otras medidas empleadas para impedir o limitar el acceso al Servicio;
• Vincular a cualquier parte de la solicitud para cualquier propósito sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
• Usar, copiar, mostrar, reflejar o enmarcar cualquier parte del Servicio, su contenido o cualquier diseño o disposición de página sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
• Utilizar el Servicio o sus contenidos para cualquier propósito comercial;
• Usar el nombre, el logo, la marca o las marcas de HotelTonight u otros sin permiso;
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad en el Servicio;
• Hacer cualquier reserva especulativa, falsa o fraudulenta;
• Intentar suplantar a otra persona, cuenta o entidad, incluyendo un representante de HotelTonight;
• Ofrecer o solicitar la prostitución o participar en la trata de personas o facilitarla; o
• Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir material infractor, difamatorio o de otro modo ilegal o ilícito, o para almacenar o transmitir material que viole los derechos de privacidad de terceros.

Violaciones del usuario. Si (i) usted infringe estos Términos o cualquier otra política complementaria y términos vinculados a estos Términos o a través del Servicio, (ii) usted viola las leyes, reglamentos o derechos de terceros aplicables, (iii) su reserva o cuenta muestra signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, o (iv) es razonablemente necesario para proteger la seguridad personal o la propiedad de HotelTonight, sus usuarios o terceros, nosotros podemos:

• Terminar, suspender o limitar su acceso o uso del Servicio y/o su cuenta;
• Suspender o eliminar Reseñas u otro Contenido de Usuario;
• Cancelar las reservas pendientes o confirmadas; o
• Suspender o revocar cualquier crédito, oferta de incentivo o estatus especial asociado a su cuenta o reservas.

Además, HotelTonight puede tomar cualquier medida razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o con la orden o solicitud de un tribunal, de la policía o de otro organismo administrativo o gubernamental.

Cuando HotelTonight considere la posibilidad de adoptar una medida de ese tipo, tendrá en cuenta sus intereses legítimos, en particular basando su decisión en si hay indicios de que usted no ha causado la infracción de manera culposa, y notificándole y comunicándole las razones de la medida, a menos que dicha notificación (i) impida o dificulte la detección o prevención del fraude u otras actividades ilegales, (ii) perjudique los intereses legítimos de otro usuario o de terceros, o (iii) contravenga las leyes aplicables. Puede apelar dicha decisión poniéndose en contacto con help@hoteltonight.com.

Si su acceso o uso del Servicio ha sido limitado, su cuenta ha sido suspendida, o este acuerdo ha sido terminado por nosotros, usted no tiene derecho a una restauración de su cuenta y no puede registrar una nueva cuenta o acceder o usar el Servicio a través de la cuenta de otro usuario a menos que un proceso de apelación haya sido resuelto positivamente.

Si cree que otro usuario o cualquier Contenido de Usuario supone un riesgo inminente de daño a una persona o propiedad, debe ponerse en contacto inmediatamente con las autoridades policiales. Además, si cree que otro usuario o cualquier Contenido de Usuario ha violado estos Términos, comuníquenos sus inquietudes a help@hoteltonight.com. Si usted reportó un problema a las autoridades, HotelTonight puede solicitar una copia de ese informe. Salvo que la ley lo exija, usted acepta que no estamos obligados a tomar medidas en respuesta a ningún informe.

Terminación. Usted puede terminar este acuerdo en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o eliminando su cuenta. HotelTonight puede terminar este acuerdo por cualquier razón dándole 30 días de aviso por correo electrónico o usando cualquier otra información de contacto que haya proporcionado para su cuenta.

4. Ranking de búsquedas

Puede buscar alojamiento en hoteles en la Solicitud utilizando criterios como el destino y las fechas de viaje. Los resultados de la búsqueda se clasifican en función de su relevancia para su búsqueda y otros criterios. Utilizamos una variedad de factores para determinar los rankings de búsqueda, incluyendo la ubicación, la categoría, la competitividad de las tarifas del hotel, las opiniones de los clientes y las reservas en HotelTonight, así como la compensación que obtenemos por incluir el hotel en nuestro sitio y facilitar su reserva. También personalizamos los resultados de la búsqueda en función de sus preferencias y otros datos relacionados con sus criterios de búsqueda. Con el fin de optimizar continuamente nuestro servicio, podemos probar diferentes algoritmos de clasificación de vez en cuando.

Para refinar los resultados de la búsqueda, puede filtrar por el número de habitaciones, el número de camas o las comodidades que está buscando. También puede ordenar por las mejores ofertas, el precio más bajo o la mayor parte de la prima.

5. Contenido y revisiones

Contenido del hotel. Los proveedores nos proporcionan información sobre los alojamientos que desean ofrecer a través del Servicio, incluyendo el nombre de la propiedad, la dirección, los servicios y las fotos ("Contenido del Hotel"). HotelTonight no se hace responsable de la exactitud e integridad de las imágenes o el contenido proporcionado por los Proveedores y se exime de toda responsabilidad por cualquier error o inexactitud en el Contenido del Hotel. Tenga en cuenta que: Las fotos del Hotel que aparecen en el Servicio suelen ser representativas del tipo y estándar aproximado de los Alojamientos ofrecidos por el Proveedor y no deben interpretarse como garantías de los Alojamientos que recibirá.

Contenido del usuario. Algunas partes del Servicio le permiten proporcionar texto, fotos, reseñas y otros contenidos relacionados con el uso del Servicio o la estancia en un hotel ("Contenido del usuario"), incluidos comentarios y sugerencias para mejorar el Servicio. Al proporcionar Contenido del usuario, en cualquier forma y por cualquier medio, usted acepta que el Contenido del usuario no es confidencial ni propietario y, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, otorga a HotelTonight una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar y explotar de cualquier otra forma dicho Contenido del usuario. A menos que usted dé su consentimiento específico, HotelTonight no reclama ningún derecho de propiedad sobre el Contenido de Usuario y nada en estos Términos y Condiciones se considerará que restringe los derechos que usted pueda tener para usar o explotar su Contenido de Usuario. Si el Contenido de Usuario incluye datos personales, nuestra Política de Privacidad describe cómo tratamos esos datos personales. Usted es el único responsable de todo el Contenido de Usuario que proporcione, y garantiza que es el propietario del mismo o que está autorizado a otorgarnos los derechos descritos en estos Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos de Usuario viola o infringe la propiedad intelectual o los derechos de privacidad de cualquier tercero y por cualquier otro daño o perjuicio que resulte de su envío de Contenidos de Usuario.

Usted se compromete a nunca publicar o transmitir hacia o desde el Servicio:

• Cualquier publicidad u otro material o contenido comercial, incluyendo logotipos, enlaces o nombres de empresas;
• Spam, contacto no deseado, o contenido que se comparte repetidamente de manera perturbadora;
• Contenido que respalde o promueva actividades ilegales o dañinas, o que sea discriminatorio, obsceno, sexualmente explícito, violento, gráfico, amenazante o acosador
• Contenido que sea ilegal o que viole los derechos de otra persona o entidad, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad; o
• Contenido que incluye información privada o confidencial de otra persona.

No tenemos ninguna obligación de publicar el Contenido del usuario que usted envíe. HotelTonight puede eliminar o desactivar el acceso a cualquier Contenido del usuario que viole la ley aplicable, estos Términos y otras políticas complementarias, o que de otra manera pueda ser perjudicial o censurable para HotelTonight, sus usuarios, terceros o la propiedad. Cuando HotelTonight considere la posibilidad de eliminar o deshabilitar el Contenido del usuario, HotelTonight tendrá en cuenta sus intereses legítimos, en particular basando su decisión en si hay indicios de que usted no ha causado la infracción de manera culposa, y notificándole y dándole las razones de tal medida, a menos que dicha notificación (i) impida o impida la detección o prevención de fraude u otras actividades ilegales, (ii) perjudique los intereses legítimos de otros usuarios o terceros, o (iii) contravenga las leyes aplicables. Puede apelar tal decisión poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Reseñas de invitados. Después de una estancia en un hotel reservada a través del Servicio, tendrá la oportunidad de revisar su estancia en el Alojamiento ("Revisión"). Las críticas se consideran Contenido del usuario y HotelTonight no verifica su exactitud, y no estamos afiliados ni respaldamos ninguna foto o crítica enviada por los usuarios. Su Reseña, incluidas las fotos que envíe, debe ser precisa y no debe contener ningún contenido discriminatorio, ofensivo, difamatorio o de otro tipo prohibido por estos Términos. Los siguientes tipos de Reseñas están prohibidos:

• Las revisiones que son tendenciosas o muestran indicios de extorsión, incentivos, conflictos de interés o competencia directa; y
• Revisiones que no contienen información relevante sobre su estancia en el alojamiento.

6. Reservar habitaciones a través del servicio; tarifas, impuestos y honorarios

Debe revisar cuidadosamente la descripción en la Solicitud de Alojamiento que pretende reservar para asegurarse de que usted (y cualquier huésped adicional para el que haga la reserva) cumple con cualquier edad mínima u otros requisitos del Proveedor.

Al reservar una habitación a través del Servicio, usted autoriza a HotelTonight a facilitar su reserva y a cobrar su método de pago por el precio total de la reserva. Usted se compromete a pagar todos los cargos de su reserva, incluyendo el precio de la habitación por noche, los impuestos y tasas aplicables y cualquier otro cargo identificado durante la comprobación. Usted es responsable de pagar directamente al Proveedor por cualquier incidente, actualización de la habitación, honorarios del complejo turístico u otros cargos que se deban pagar en el hotel, así como cualquier impuesto asociado.

Se le cobrará en la moneda indicada en la solicitud durante el proceso de registro de su reserva. Puede cambiar la moneda que prefiera en la configuración de su cuenta. Algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito pueden imponer comisiones por la conversión de divisas (por ejemplo, si realiza una reserva en una divisa distinta a la de su tarjeta de crédito). Los tipos de cambio y las comisiones de conversión de divisas los determina exclusivamente su banco. Si tiene alguna pregunta sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicado a su reserva, póngase en contacto con su banco.

El precio de la habitación por noche que se muestra en la Solicitud incluye el precio de la habitación establecido por el Proveedor del Hotel y una tarifa de facilitación que retenemos como parte de la compensación por nuestros servicios. HotelTonight no garantiza que los precios ofrecidos por los Proveedores a través del Servicio representen (i) el precio más bajo disponible en ese momento para la misma habitación de hotel o (ii) el precio publicado para una habitación de hotel en otro sitio web o publicación no afiliada a HotelTonight.

Salvo en las jurisdicciones en las que HotelTonight debe recaudar y remitir los impuestos aplicables sobre la tarifa de la habitación y/o nuestra tasa de facilitación, los Proveedores que ofrecen habitaciones a través del Servicio son responsables de determinar sus propias obligaciones fiscales y remitir los impuestos aplicables a las autoridades fiscales. HotelTonight no opera como vendedor, co-vendedor o agente del Proveedor de hoteles para fines fiscales. Debido a que la imponibilidad de una reserva y las tasas de impuestos aplicables varían según la ubicación, los importes de los impuestos que pagamos a los Proveedores pueden diferir del cargo que le cobramos a usted por los Impuestos y Tasas.

El cobro de los impuestos y tasas puede incluir: (1) la cantidad de impuestos que esperamos que cobre el Proveedor de hoteles correspondiente, (2) una cuota que retenemos como parte de la compensación por nuestros servicios y para cubrir los costos de su reservación, incluyendo los costos de servicio al cliente, (3) cualquier cuota de destino de marketing que cobren las oficinas de turismo locales, y (4) en ciertas jurisdicciones, impuestos o cuotas impuestas por el gobierno que se aplican a las cantidades que retenemos como compensación por nuestros servicios. Estos cargos varían según la ubicación del Proveedor y el tipo de alojamiento.

Tenga en cuenta que HotelTonight no emite facturas de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) por las compras realizadas a través del Servicio.

7. Sobreventa y Cancelaciones de Hoteles

Si un Proveedor no puede cumplir con su reserva, por favor contáctenos inmediatamente. Haremos todo lo posible para trabajar con usted y el Proveedor para encontrar alojamientos alternativos, pero no garantizamos que podamos volver a reservar su reserva. Si no podemos hacer una nueva reserva, podemos, con su consentimiento, proporcionar créditos HT para una reserva cancelada o no respetada por un hotel (en lugar de hacer un reembolso de las cantidades pagadas).

A menos que se especifique lo contrario durante el registro de su reserva o que nuestras políticas o términos lo permitan, las reservas realizadas en HotelTonight no son cancelables ni reembolsables. Si su reserva está marcada como cancelable, puede cancelarla a través del Servicio hasta la fecha y hora indicadas en su correo electrónico de confirmación. Si cancela antes de esa fecha, las cantidades pagadas o los créditos utilizados para pagar la reserva se devolverán al método de pago y a la cuenta de HotelTonight utilizados para hacer la reserva. Si se obtuvieron HT Perks Points u otra consideración promocional en una reserva que fue cancelada y reembolsada, los HT Perks Points u otra consideración promocional serán eliminados de su cuenta al momento de la cancelación.

8. Asignación de Habitaciones y Registro

Al registrarse en el hotel, es posible que se le pida que presente una forma de pago aceptable para el Proveedor (como una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo) para cubrir los gastos adicionales en que incurra durante su estancia. El saldo mínimo de la cuenta o el monto del crédito disponible puede variar según el Proveedor, y dicho depósito no está relacionado con ningún pago recibido por HotelTonight para su reserva. También se le puede exigir que presente un pasaporte u otra identificación válida, dependiendo de la jurisdicción.

Todas las habitaciones reservadas a través de HotelTonight pueden alojar a dos huéspedes, a menos que se especifique lo contrario en el perfil del hotel en la solicitud. No puede exceder el número máximo de huéspedes permitidos. Cualquier huésped extra queda a discreción del Proveedor y puede estar sujeto a tarifas adicionales impuestas por el Proveedor. A menos que se especifique lo contrario, no se garantiza un tipo de habitación específico con su reserva. La asignación de habitaciones se basa en la disponibilidad y queda a discreción del Proveedor. Si tiene solicitudes especiales (incluyendo tipos de camas, preferencias de habitaciones para fumadores o no fumadores, una habitación específica, ubicación en el piso, alojamiento de mascotas, o necesidades de accesibilidad en silla de ruedas u otras necesidades de accesibilidad), debe contactar al Proveedor directamente para preguntar si se pueden satisfacer las solicitudes especiales. HotelTonight no tiene control sobre la habitación que le asignará el Proveedor y no puede garantizar que se cumplan los pedidos especiales antes de su reserva.

Contacte con el Proveedor si se va a registrar tarde. Si no se registra en su alojamiento en la fecha y hora de su reserva, quedará obligado por los términos de la política de cancelación y reembolso disponible durante el flujo de su reserva.

9. Usando la Función de HT Pros

Para las reservas elegibles, podemos, a nuestra única discreción, ofrecer acceso a la función de conserjería digital de HT Pros en la Aplicación. Si ofrecemos HT Pros para su reserva, podemos proporcionarle recomendaciones personalizadas o ayudarle a pedir o reservar productos o servicios adicionales ofrecidos en el hotel o por un tercero fuera del hotel. Usted es responsable de pagar al Proveedor o a un tercero directamente por cualquier producto o servicio que solicite a través de HT Pros.

No garantizamos que podamos localizar un producto o servicio para satisfacer su solicitud. Tampoco garantizamos el precio, la disponibilidad o la calidad de los productos o servicios reservados o recomendados a través de HT Pros, y HotelTonight no será particularmente responsable del suministro de los productos o servicios. Cualquier término, condición, representación o garantía relacionada con su interacción con dichos terceros o con el uso de sus productos o servicios es exclusivamente entre usted y esos terceros.

No reservaremos ni solicitaremos en su nombre ningún producto o servicio que incluya alcohol, entretenimiento para adultos, servicios de un hotel distinto al que ha reservado a través del Servicio, o cualquier otro producto o servicio que consideremos indeseable en base a estos Términos y otras políticas y términos complementarios vinculados a estos Términos o a través del Servicio y a nuestra única discreción.

HotelTonight no puede proporcionar asistencia de emergencia a través de HT Pros. Si tiene una emergencia, por favor llame al 112 o al número de emergencia correspondiente en su país de destino.

13. Acuerdo de Resolución de Controversias y Arbitraje (EE.UU.)

1. Aplicación: El presente Acuerdo de Arbitraje sólo se aplica a usted si su país de residencia o establecimiento es los Estados Unidos, o si su país de residencia o establecimiento no es los Estados Unidos pero usted intenta presentar una demanda legal contra HotelTonight en los Estados Unidos, en la medida en que no esté en conflicto con la disposición del art. 13 infra.


2. Visión general del Proceso de Resolución de Controversias: El Proceso de Resolución de Controversias establecido en esta Sección 13 es un proceso de dos pasos: 1) una negociación informal directamente con HotelTonight (descrita en el párrafo c) más abajo), y si es necesario 2) un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"). Tanto usted como HotelTonight conservan el derecho de solicitar una reparación en un tribunal de reclamacioness menores como alternativa al arbitraje.


3. Notificación y resolución obligatoria de controversias previas al arbitraje: Al menos 30 días antes de iniciar el arbitraje, usted y HotelTonight acuerdan notificar a la otra parte de la disputa por escrito e intentar de buena fe negociar una resolución informal. Usted debe enviar su notificación de disputa a HotelTonight enviándola por correo a nuestro agente para que la atienda: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Enviaremos nuestra notificación de disputa a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de HotelTonight. El aviso de disputa debe incluir: el nombre de la parte y la información de contacto preferida, una breve descripción de la disputa y el remedio que se busca. Si las partes no pueden resolver la disputa dentro del período de 30 días, sólo entonces cualquiera de las partes podrá comenzar el arbitraje presentando una demanda de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) ante la AAA y proporcionando una copia a la otra parte como se especifica en las reglas de la AAA (disponible en www.adr.org).


4. Acuerdo de Arbitraje: Usted y HotelTonight acuerdan mutuamente que toda disputa, reclamación o controversia que surja o se relacione con estos Términos o con la aplicabilidad, el incumplimiento, la terminación, la validez, la aplicación o la interpretación de los mismos, o con el uso de la Aplicación o el Servicio de HotelTonight (colectivamente, "Disputas") se resolverá por medio de un arbitraje individual vinculante (el "Acuerdo de arbitraje"). Si hay una disputa sobre si este Acuerdo de Arbitraje puede hacerse cumplir o se aplica a nuestra Disputa, usted y HotelTonight acuerdan que el árbitro decidirá ese asunto.


5. Excepciones al Acuerdo de Arbitraje: Usted y HotelTonight acuerdan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de reparación son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y serán presentadas en un procedimiento judicial en un tribunal de jurisdicción competente (como se define en la Sección 14): (i) cualquier reclamación o causa de acción que alegue una infracción o amenaza de infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes; (ii) cualquier reclamación o causa de acción que busque un desagravio por mandato judicial de emergencia basado en circunstancias urgentes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ataque cibernético); o (iii) una solicitud de recurso de desagravio por mandato judicial público. Usted y HotelTonight acuerdan que el recurso de desagravio por mandato judicial público procederá después del arbitraje de todas las reclamaciones, recursos o causas de acción arbitrables, y se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con la sección 3 de la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act).


6. Reglamento de Arbitraje y Leyes Vigentes: Este Acuerdo de Arbitraje evidencia una transacción en el comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje rige toda la interpretación y aplicación sustantiva y procesal de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor y/u otras reglas de arbitraje de la AAA que se determinen aplicables por la AAA (las "Reglas de la AAA") en vigor en ese momento, excepto en los casos en que se modifiquen aquí. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una demanda por escrito (disponible en www.adr.org) a la AAA y proporcionarla a la otra parte, como se especifica en las normas de la AAA.


7. Modificación de las reglas de la AAA - Audiencia de Arbitraje/Lugar: Usted y HotelTonight acuerdan que cualquier arbitraje requerido puede ser llevado a cabo, a su elección: (i) en el condado de EE.UU. donde usted vive; (ii) en el condado de San Francisco; (iii) por teléfono o videoconferencia; o (iv) si todas las partes están de acuerdo, únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.


8. Modificación de las reglas de la AAA - Honorarios y Costes de los Abogados: Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las reglas de la AAA y, cuando sea apropiado, se limitarán por las reglas de la AAA para el consumidor. Si el árbitro determina que tales costes son excesivos, HotelTonight pagará todos los honorarios y gastos de arbitraje. Cualquiera de las partes puede solicitar que el árbitro adjudique los honorarios y gastos de los abogados al comprobar que la otra parte ha hecho valer una reclamación, contrademanda o defensa sin fundamento de hecho o de derecho, presentada de mala fe o con el propósito de acosar, o que sea de alguna otra manera frívola, según lo permitido por la ley aplicable y las Reglas de la AAA.


9. Decisión del Árbitro: La decisión del árbitro incluirá los hallazgos y conclusiones esenciales en los que el árbitro basó el laudo. El fallo del laudo arbitral puede ser dictado en cualquier país con la jurisdicción apropiada. El árbitro puede otorgar cualquier reparación permitida por la ley o las Reglas de la AAA, pero las reparaciones declaratorias o cautelares sólo pueden otorgarse de manera individual y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación garantizada por la demanda individual del demandante.


10. Renuncia al Juicio por Jurado: Usted y HotelTonight reconocen y acuerdan que cada uno de nosotros renuncia al derecho a un juicio por jurado en cuanto a todas las Controversias arbitrables.


11. No hay Acciones Colectivas o Procedimientos Representativos: Usted y HotelTonight reconocen y aceptan que, en la medida en que la ley lo permita, cada uno de nosotros renuncia al derecho de participar como demandante o miembro de la clase en cualquier supuesta demanda colectiva, arbitraje de toda la clase, acción de un abogado general privado o cualquier otro representante o procedimiento consolidado contra la otra parte. A menos que lo acordemos por escrito, el árbitro no podrá consolidar más de las reclamaciones de una parte y no podrá presidir de otro modo ninguna forma de procedimiento de clase o representativo. Si existe una determinación judicial definitiva de que la legislación aplicable impide la ejecución de la renuncia contenida en este párrafo en lo que respecta a cualquier reclamación, causa de acción o remedio solicitado, entonces esa reclamación, causa de acción o remedio solicitado (y sólo esa reclamación, causa de acción o remedio solicitado) se separará de este acuerdo de arbitraje y se presentará ante un tribunal de jurisdicción competente. En el caso de que una reclamación, causa de acción o remedio solicitado se separe de conformidad con este párrafo, usted y nosotros acordamos que las reclamaciones, causas de acción o remedios solicitados que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que todas las reclamaciones arbitrables, causas de acción y remedios solicitados sean resueltos por el árbitro.


12. Divisibilidad: Salvo lo dispuesto en la Sección 13(k), en el caso de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considere ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará y el resto del Acuerdo de Arbitraje tendrá plena vigencia.


13. Cambios en el Acuerdo de Arbitraje: Si HotelTonight modifica esta Sección 13 después de la fecha en que aceptó estos Términos y Condiciones por última vez (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos y Condiciones), podrá rechazar dicho cambio enviándonos una notificación por escrito (incluso por correo electrónico) en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que el cambio entre en vigor. El rechazo de un nuevo cambio, sin embargo, no revoca ni altera su consentimiento previo a cualquier acuerdo anterior para arbitrar cualquier Controversia entre Usted y HotelTonight (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior de los mismos), el cual permanecerá en vigor y será exigible en cuanto a cualquier Controversia entre Usted y HotelTonight.


14. Supervivencia: Excepto si usted reside en el EEE, y con excepción de lo dispuesto en la Sección 15(d) sobre supervivencia, esta Sección sobrevivirá a cualquier terminación de estos Términos y seguirá aplicándose incluso si usted deja de usar el Servicio o cancela su cuenta de HotelTonight.

15. Condiciones Generales

1. Modificaciones

HotelTonight notificará a los Usuarios cualquier cambio en la Aplicación, a menos que dichos cambios sean de naturaleza menor sin que tengan un efecto material en la obligación contractual de las partes. HotelTonight se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si realizamos cambios en estas Condiciones, publicaremas los Condiciones revisadas en la Aplicación y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estas Condiciones. También le notificaremos las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha en que entren en vigor. Si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, puede rescindir estas Condiciones con efecto inmediato. Le informaremos sobre su derecho a rescindir el Acuerdo en el correo electrónico de notificación. Si no rescinde el Acuerdo antes de la fecha en que las Condiciones revisadas entren en vigor, el hecho de que continúe accediendo o utilizando la Aplicación constituirá una aceptación de las Condiciones revisadas.

2. Notificación y comunicaciones electrónicas

A menos que se especifique lo contrario, cualquier notificación u otra comunicación a los usuarios permitida o requerida en virtud de estas Condiciones se proporcionará electrónicamente y será entregada por HotelTonight a través de correo electrónico, servicio de mensajería (incluyendo SMS), notificación a través de la Aplicación, o cualquier otro método de contacto que habilitemos y que usted proporcione. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que estas comunicaciones sean por escrito (a menos que la ley exija lo contrario).

3. Correos electrónicos y SMS

Recibirá comunicaciones administrativas de nuestra parte utilizando la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que proporcione para su cuenta de HotelTonight. La inscripción en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque debe esperar recibir correos electrónicos adicionales específicos para el/los programa(s) al que se ha suscrito.

Las comunicaciones electrónicas que recibimos, incluidos los correos electrónicos, pueden incluir contenido de marketing y promocional. No se cobra ninguna tarifa por los correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse las tarifas de datos de terceros. Puede controlar si recibe correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si desactiva ciertas configuraciones de comunicación o si no tiene una cuenta de HotelTonight.

En los EE.UU., si usted acepta recibir mensajes de texto recientes de nosotros, HotelTonight no le cobrará por los mensajes de texto; sin embargo, pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos según su plan de tarifas de telefonía móvil. Póngase en contacto con su proveedor para conocer los planes de precios y los detalles.

4. Acuerdo Completo; Divisibilidad; Supervivencia

Salvo que puedan ser complementados por términos, condiciones, políticas, directrices, normas y divulgaciones de productos adicionales, estas Condiciones (incluidos los artículos incorporados por referencia) constituyen el acuerdo completo entre HotelTonight y usted en relación con su acceso o uso del Servicio y reemplazan todos y cada uno de los entendimientos o acuerdos orales o escritos anteriores entre HotelTonight y usted.

Si los servicios de Travelscape, LLC están listados en su reserva, se aplicarán los términos y condiciones de Travelscape, LLC además de estas Condiciones. Estos Términos reemplazarán si hay algún conflicto entre estas Condiciones y los términos y condiciones de terceros.

Estas Condiciones no confieren ni tienen la intención de conferir ningún derecho o recurso a nadie más que a usted y a HotelTonight.

Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considera inválida o inaplicable, salvo que se indique lo contrario en la sección 13 supra, dicha disposición quedará anulada y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

A menos que usted resida en el EEE, las partes de estas Condiciones que por su naturaleza sobrevivan a la terminación, sobrevivirán a la terminación de este acuerdo.

5. Asignación

No puede asignar, transferir o delegar este acuerdo o sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. HotelTonight puede, sin restricción alguna, asignar, transferir o delegar este acuerdo y cualquier derecho y obligación aquí establecidos, a su sola discreción, con 30 días de anticipación. Su derecho a terminar este acuerdo en cualquier momento no se verá afectado.

6. No hay exención

El hecho de que HotelTonight no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición, a menos que nosotros lo reconozcamos y acordemos por escrito. Ninguna renuncia a cualquier derecho o disposición de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua a dicho término o a cualquier otro término. Salvo que se indique expresamente en las presentes Condiciones, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de las presentes Condiciones se hará sin perjuicio de sus otros recursos en virtud de las presentes Condiciones o de los permitidos por la ley.

7. Servicios de Terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros ("Servicios de Terceros") que están sujetos a diferentes términos y prácticas de privacidad. HotelTonight no es responsable de ningún aspecto de dichos Servicios de Terceros y los enlaces a dichos servicios de Terceros no son un aval.

8. Condiciones de Google

Algunas áreas de la aplicación implementan los servicios de mapas de Google Maps/Earth, incluyendo las API de Google Maps. El uso que hagas de Google Maps/Earth está sujeto a las Condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.

9. Términos de Apple

Si usted accede o descarga la Aplicación desde la Apple App Store, usted está de acuerdo con el Contrato de Usuario Final de la Aplicación con Licencia de Apple.

10. Aplicación y Contenido de HotelTonight

El contenido puesto a disposición a través del Servicio puede estar protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y/u otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho contenido son propiedad exclusiva de HotelTonight y/o sus licenciatarios y acepta que no eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad. No podrá usar, copiar, adaptar, modificar, preparar trabajos derivados de, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir o explotar de cualquier otra forma cualquier contenido al que se acceda a través del Servicio, excepto en la medida en que usted sea el propietario legal de dicho Contenido o según lo expresamente permitido en estas Condiciones. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, HotelTonight le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para (i) descargar y usar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personal(es); y (ii) acceder y ver el contenido disponible en o a través del Servicio y accesible para usted, únicamente para su propio uso personal y no comercial. Los términos de esta licencia también regirán cualquier actualización que proporcionemos y que sustituya o complemente una versión anterior de la Aplicación, a menos que la actualización vaya acompañada de una licencia independiente, en cuyo caso regirán los términos de dicha licencia.

11. Notificaciones de Derechos de Autor

De acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital ("DMCA"), las leyes de derechos de autor aplicables de la UE y otras leyes aplicables, es política de HotelTonight, en circunstancias apropiadas, desactivar y/o cancelar la cuenta o el acceso de los usuarios que infrinjan repetidamente o sean acusados repetidamente de infringir los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de otros. Cuando consideremos la adopción de tal medida, tendremos en cuenta sus intereses legítimos, en particular basando su decisión en si hay indicios de que usted no ha causado la infracción de manera culposa, y notificándole y proporcionándole las razones aplicables, a menos que dicha notificación (i) impida o impida la detección o prevención de fraude u otras actividades ilegales, (ii) perjudique los intereses legítimos de usted o de terceros, o (iii) contravenga las leyes aplicables. Puede apelar una cancelación poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si es propietario de los derechos de autor, está autorizado a actuar en nombre de uno, o autorizado a actuar bajo cualquier derecho exclusivo de derechos de autor, y cree que el contenido del Servicio infringe sus derechos de autor, envíe a nuestro Agente de Derechos de Autor designado un Aviso de Supuesta Infracción de la DMCA por escrito con la siguiente información (o un aviso comparable que nos permita tomar las medidas necesarias):

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del propietario del interés del derecho de autor;
2. Identificación de la(s) obra(s) protegida(s) por derechos de autor que usted afirma haber sido infringida(s);
3. Identificación del material que usted afirma que está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que nos pide que eliminemos;
4. Información suficiente que nos permita localizar ese material (incluida, si procede, la dirección URL del enlace que figura en la Aplicación donde se puede encontrar ese material);
5. Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; y
6. Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información en su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Si el material que ha publicado ha sido eliminado, puede enviarnos un contra-aviso con la siguiente información (o un aviso comparable que nos permita tomar las medidas necesarias):

1. Identificación del material específico que fue retirado;
2. Información suficiente que nos permita identificar el lugar donde apareció el material (incluida, si procede, la dirección URL del enlace que aparece en la Aplicación donde se puede encontrar dicho material);
3. Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
4. Una declaración en la que dé su consentimiento a la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito para el distrito judicial en el que se encuentre su dirección, o si su dirección se encuentra fuera de los Estados Unidos, para cualquier distrito judicial en el que se encuentre el Hotel Tonight, LLC, y que aceptará la notificación del proceso por parte de la parte que informó de su contenido, o del agente de dicha parte; y
5. Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que cree de buena fe que el contenido identificado fue eliminado o desactivado como resultado de un error o una identificación errónea.

Tenga en cuenta que si a sabiendas hace alguna tergiversación material en su aviso, puede ser responsable de los daños, incluidos los costos y honorarios de abogados, incurridos por HotelTonight, el presunto infractor, y/o el propietario de los derechos de autor o el licenciatario autorizado del propietario de los derechos de autor.

Las notificaciones pueden ser enviadas a nuestro agente de derechos de autor designado en copyright@hoteltonight.com o:

Copyright Agent
c/o Hotel Tonight, LLC
Attn: Legal, DMCA Complaints
888 Brannan Street
San Francisco, CA 94103
Estados Unidos

12. Avisos de Patentes

Una o más patentes propiedad de HotelTonight pueden aplicarse al Servicio. Partes del Servicio operan bajo la licencia de una o más patentes. Otras patentes están pendientes.

13. Inscripciones

Vendedor de Viajes: HotelTonight es un vendedor registrado de viajes en cada uno de los estados que se enumeran a continuación:

• Florida (Número de registro: ST38200)
• Washington (Número de registro: 603134658)


14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, por favor contáctenos en help@hoteltonight.com o

Hotel Tonight, LLC
888 Brannan Street
San Francisco, California 94103
Estados Unidos